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Ogni giorno, entrando in un cantiere, in un magazzino o in uno stabilimento, incrociamo decine di cartelli: obbligo di casco, divieto di accesso, rischio elettrico, percorsi pedonali.

Li vediamo. O almeno, crediamo di farlo.

Con il passare del tempo, infatti, il nostro cervello tende a filtrare gli stimoli che considera ormai familiari. È un fenomeno noto come banner blindness: nato per descrivere il comportamento degli utenti sul web, spiega perché finiamo per ignorare elementi visivi ripetitivi, anche quando contengono informazioni importanti.

Lo stesso meccanismo può verificarsi negli ambienti di lavoro. Un cartello presente nello stesso punto per mesi o anni rischia di diventare parte dello sfondo. Non perché sia inutile, ma perché il cervello, per ridurre il carico di informazioni, smette di attribuirgli attenzione.

Questo non significa che la segnaletica non serva. Al contrario, resta uno strumento fondamentale per comunicare rischi, obblighi e procedure. Significa però che, da sola, potrebbe non essere sempre sufficiente.

Per questo oggi sempre più aziende affiancano alla segnaletica tradizionale strumenti capaci di richiamare l’attenzione nel momento giusto: pannelli a messaggio variabile, segnalazioni luminose, allarmi contestuali e sistemi intelligenti che avvisano il lavoratore solo quando il rischio è realmente presente.

La sicurezza, infatti, non dipende solo dalle informazioni che mettiamo a disposizione delle persone, ma anche dalla loro capacità di essere percepite quando conta davvero.

Quick tip

Se un cartello è sempre uguale e sempre nello stesso posto, chiediti: sta ancora comunicando qualcosa o è diventato parte dell’arredamento?

Fonti

• Benway, J.P., & Lane, D.M. (1998). Banner Blindness: Web Searchers Often Miss “Obvious” Links.
• Nielsen Norman Group – Banner Blindness: Old and New Findings (www.nngroup.com)
• EU-OSHA – Safety Signs and Signals at Work (osha.europa.eu)